Договор на оказание платных медицинских услуг в области стоматологии

1.1. Пациент (Заказчик) поручает, а Исполнитель принимает на себя за счёт и за вознаграждение, уплачиваемое Пациентом (Заказчиком), оказание медицинских услуг Пациенту, отвечающих требованиям, предъявляемым к методам диагностики и лечения, и разрешённым на территории РФ, в соответствии с разрешёнными ему видами деятельности согласно лицензиям в области стоматологии и Прейскурантом Исполнителя. Предоставление платных стоматологических услуг производится по предварительной записи по телефону: +7 (812) 309-72-42, +7 (911) 770-79-42, или у администраторов ООО «Эвита».

1.2. Документация, оформляющая оказание услуг по настоящему договору, хранится у Исполнителя.

1.3. Стоматологические услуги, оказываемые по настоящему договору, включают возможность допустимого вмешательства в состояние здоровья Пациента ради санации имеющегося заболевания, предотвращения прогрессирования заболевания, снижения вреда от заболевания, и имеют вероятность проявления осложнений.

1.4. Стоматологические услуги, составляющие предмет настоящего договора, оказываются в разовом (единовременном) порядке, либо в рамках продолжительного лечения с определёнными диагностическими и лечебными мероприятиями, осуществляемыми последовательно и необходимыми для достижения целей оказываемых услуг.

1.5. Стоматологические услуги, определённые в прейскуранте Исполнителя, оказываются сотрудниками Исполнителя. Исполнитель вправе привлечь для оказания услуги по настоящему договору специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя, а также иные медицинские организации.

1.6. При исполнении настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ, регулирующим оказание медицинскими организациями платных медицинских услуг населению.

2.1. Пациент (Заказчик) проинформирован, что медицинская организация ООО «Эвита» является частной коммерческой медицинской организацией. Стоимость услуг, предоставляемых Пациенту по настоящему Договору, тарифицируется Прейскурантом, действующим на момент их оказания. Пациент (Заказчик) уведомлен о возможности получения медицинских услуг в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи и порядке её получения, позволяющим принять осознанное решение о получении услуг по настоящему договору; подписание настоящего договора со стороны Пациента (Заказчика) свидетельствует о получении им со стороны Исполнителя доступной, достоверной и полной информации.

2.2. Оплата медицинских услуг по настоящему Договору производится Пациентом (Заказчиком) в полном объёме в порядке предоплаты до оказания услуг путём внесения денежных средств в кассу или на расчётный счёт ООО «Эвита».

2.3. Возврат денежных средств за предварительно оплаченные, но не предоставленные или не полностью предоставленные медицинские услуги осуществляется на основании личного заявления Пациента при предъявлении счёта и кассового чека.

2.4. Стоимость лечения определяется в соответствии с клинической картиной и планом лечения и не включает стоимость услуг в области терапевтической, хирургической, ортопедической стоматологии, проведение компьютерной рентгенодиагностики зубочелюстной системы, получение которых требуется в процессе ортодонтического лечения, профессиональную гигиену зубов, при необходимости — расходы на приобретение предметов гигиены (специальных зубных щёток и проч.), тарифицируются отдельно согласно действующему прейскуранту. При возникновении в процессе ортодонтического лечения поломки ортодонтических конструкций, либо необходимости изготовления новых ортодонтических конструкций и/или ретенционного аппарата и/или мини-имплантатов, эти и другие конструкции, необходимые для проведения ортодонтического или хирургического лечения, оплачиваются Пациентом (Заказчиком) дополнительно.

2.5. При прохождении ортодонтического лечения Пациент обязуется соблюдать рекомендации, являться на осмотр и проводить профессиональную гигиену не реже 1 раза в 3 месяца.

2.6. При подписании настоящего договора, если предметом договора являются услуги в области диагностики и терапевтической стоматологии, Пациент (Заказчик) осуществляет оплату стоматологических услуг перед каждым оказанием стоматологических услуг.

2.7. Если в ходе оказания стоматологических услуг выявляется необходимость изменения согласованных Сторонами объёма и/или этапов лечения, влекущего изменение стоимости и/или сроков оказания услуг вследствие изменения объёма услуг, стоимость услуг может быть скорректирована обеими Сторонами как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.

2.8. Оплата производится в рублях в безналичном порядке, в наличном порядке путём внесения денежных средств в кассу Исполнителя, либо в смешанном (наличном и безналичном) порядке.

3.1. Исполнитель обязуется:

• 3.1.1. обеспечить оказание качественной медицинской услуги Пациенту;
• 3.1.2. информировать Пациента о порядке оказания платных медицинских услуг и режиме работы Исполнителя; информировать Пациента о возможности получения медицинских услуг в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи и порядке её получения, позволяющим принять осознанное решение о получении услуг по настоящему договору; подписание настоящего договора со стороны Пациента (Заказчика) свидетельствует о получении им со стороны Исполнителя доступной, достоверной и полной информации;
• 3.1.3. информировать Пациента о предлагаемых методах диагностики и/или лечения, возможности развития осложнений при выполнении лечебно-диагностических мероприятий;
• 3.1.4. использовать методы, оборудование, материалы и лекарственные средства, разрешённые к применению в РФ;
• 3.1.5. хранить медицинскую документацию Пациента в соответствии с требованиями Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и сроками хранения, установленными законодательством РФ.

3.2. Исполнитель имеет право:

• 3.2.1. самостоятельно определять характер и объём медицинских услуг, необходимых для постановки диагноза и лечения Пациента;
• 3.2.2. в случае непредвиденного отсутствия врача в день приёма назначить другого специалиста соответствующего профиля;
• 3.2.3. отказать Пациенту в предоставлении услуг в следующих случаях: при отсутствии у Исполнителя врачебных и/или временных ресурсов для оказания медицинской помощи Пациенту (на основании определения КС РФ от 06.06.2002 № 115-О Исполнитель оставляет за собой право на односторонний отказ от исполнения настоящего договора в случае отсутствия возможности оказать медицинские услуги Пациенту); при отсутствии медицинских показаний (или наличии противопоказаний) к определённому медицинскому вмешательству; при алкогольном, наркотическом и ином опьянении Пациента; при некорректном поведении Пациента в отношении работников Исполнителя; при несвоевременной оплате медицинских услуг; при наличии задолженности за оказанные ранее медицинские услуги;
• 3.2.4. отступать от требований соблюдения врачебной тайны в части стоимости лечения при несовпадении Заказчика и Пациента в одном лице и отсутствии у Заказчика правового статуса законного представителя Пациента, а именно: передавать информацию об объёме и стоимости запланированного и проведённого лечения Заказчику по его требованию.

3.3. Пациент (Заказчик) обязуется:

• 3.3.1. при заключении договора иметь при себе и предъявлять паспорт, удостоверяющий личность, а также своевременно проинформировать Исполнителя об изменении паспортных данных;
• 3.3.2. своевременно оплачивать оказанные медицинские услуги;
• 3.3.3. сообщать врачам всю необходимую информацию, связанную с его/её здоровьем;
• 3.3.4. выполнять требования медицинского персонала, обеспечивающие безопасность и качественное выполнение медицинской услуги;
• 3.3.5. являться на приём в назначенное время, при невозможности явки в согласованное время заблаговременно (за 24 часа) сообщить об этом в ООО «Эвита» по телефону: +7 (812) 309-72-42, +7 (911) 770-79-42;
• 3.3.6. удостоверить личной подписью формы информированного добровольного согласия на проведение лечения (отказ от медицинского вмешательства), показанных ему по состоянию здоровья и в рамках проводимого стоматологического лечения, а также другие документы, связанные с оформлением услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора;
• 3.3.7. предоставляет Исполнителю право передавать документацию, содержащую информацию о состоянии здоровья Пациента, на рецензию, врачебную комиссию, консилиум врачей, экспертному учреждению для оценки качества оказания медицинской помощи, использовать информацию о состоянии здоровья Пациента в научных целях (научные публикации, обучение студентов, интернов и врачей) при соблюдении анонимности;
• 3.3.8. по требованию специалистов ООО «Эвита» удостоверять личной подписью в медицинской документации факты ознакомления с диагностикой и лечением, подписывать формы информированного добровольного согласия на диагностику и лечение, удостоверять своей подписью ознакомление с назначениями, рекомендациями, сроками и стоимостью оказания услуг, а также отсутствие претензий к результату лечения (при их отсутствии), в том числе к промежуточному;
• 3.3.9. предоставляет Исполнителю право вести фото- и видео-протокол манипуляций по выбору врача(ей) Исполнителя, использовать изображения Пациента (фотографии, видеоролики, рентгенологические снимки, изображения КТ) на сайтах в сети Интернет, в научных целях, для публикаций и в программах обучения при соблюдении анонимности;
• 3.3.10. подписанием настоящего договора, в соответствии со ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», даёт согласие на обработку персоналом ООО «Эвита» своих персональных данных (ФИО, пол, дата рождения, адрес, контактные телефоны, email, реквизиты полиса ОМС/ДМС, данные о состоянии здоровья) в медико-профилактических целях, для установления диагноза и оказания услуг, для уведомлений об услугах и акциях по почте, email и сотовой связи. Даёт право Исполнителю передавать персональные данные, фотографии, рентгеновские снимки и сведения, составляющие врачебную тайну, третьим лицам в интересах обследования, лечения и оценки качества. Согласие действует бессрочно и может быть отозвано Пациентом в письменном виде заказным письмом.

3.4. Пациент имеет право:

• 3.4.1. получать информацию о состоянии своего здоровья, ходе обследования или лечения, возможных и предполагаемых методах лечения, связанных с ними риске и ожидаемых результатах, а также о стоимости медицинских услуг в рамках действующего законодательства РФ;
• 3.4.2. разрешить работникам ООО «Эвита» предоставлять информацию о состоянии здоровья и/или стоимости лечения указанным им лицам.

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами.

4.2. Настоящий договор действует в течение одного календарного года с момента вступления его в силу и может быть пролонгирован на тех же условиях на следующий календарный год в случае, если за тридцать дней до истечения срока действия настоящего договора ни одна из Сторон не известит в письменной форме другую Сторону о намерении расторгнуть настоящий договор.

4.3. Срок оказания услуг, являющихся предметом настоящего договора, определяется специалистом Исполнителя исходя из целей оказания медицинских услуг, состояния здоровья Пациента, клинической картины, тяжести патологического процесса (заболевания), технических и организационных возможностей Исполнителя, а также переносимости Пациентом проводимого лечения и лекарственных средств.

4.4. Срок оказания услуг может быть продлён на соответствующее количество дней в случаях:

• 4.4.1. временной приостановки лечения Заказчиком и Пациентом — на количество дней приостановки;
• 4.4.2. необходимости замены лечащего врача или организации консультаций других специалистов — на количество дней, необходимых для этого;
• 4.4.3. необходимости изменения намеченного и согласованного Сторонами плана и/или этапов лечения, влекущего изменение объёма и/или сроков и стоимости оказываемых услуг.

4.5. При выявлении у Пациента в результате диагностических мероприятий или в ходе лечения патологии, требующей экстренного или планового оперативного лечения, онкопатологии, а также патологии, лечение которой невозможно вследствие современного уровня медицинской науки и/или индивидуальных особенностей организма Пациента, окончательный срок договора и срок оказания услуг не может быть установлен и Сторонами не устанавливается.

4.6. Настоящий договор может быть расторгнут ранее окончания срока действия в следующем порядке:

• 4.6.1. по инициативе Исполнителя — при невыполнении Пациентом (Заказчиком) обязательств по оплате услуг (стоимость уже оплаченных и оказанных услуг не возвращается, если она соответствует фактически оказанным услугам; при превышении стоимости оказанных услуг над оплаченной суммой Пациент обязуется доплатить); при нарушении Пациентом условий договора, связанных с получением услуг (нарушение плана лечения, диеты, врачебных рекомендаций, отказ от необходимых обследований); при злоупотреблении Пациентом алкогольными и наркотическими средствами; при невозможности осуществления либо продолжения лечения по причине медицинских противопоказаний или отказа Пациента от лечения;
• 4.6.2. по инициативе Пациента (Заказчика) — при неоднократном (три и более раза) несоблюдении по вине Исполнителя установленных дат приёма, или по иным основаниям, не предусмотренным договором (в этом случае Пациент возмещает расходы Исполнителя, а стоимость уже оказанных услуг не возвращается).

4.7. В случае объективной невозможности исполнения настоящего договора любой из Сторон, а также при расторжении договора по основаниям настоящего раздела, при наличии предоплаты со стороны Пациента (Заказчика), Исполнитель в течение десяти рабочих дней со дня обращения с письменным заявлением осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, конструкций и изделий медицинского назначения.

5.1. Исполнитель гарантирует проведение медицинских манипуляций квалифицированным специалистом, использование оборудования, лекарственных средств и изделий медицинского назначения, разрешённых к использованию на территории РФ. Условиями соблюдения Исполнителем гарантийных обязательств являются: выполнение Пациентом плана и этапов лечения, индивидуальных профилактических мероприятий, назначенных Исполнителем; отсутствие коррекции результатов работ Исполнителя специалистами других медицинских организаций или самим Пациентом; обращение Пациента к Исполнителю при наличии жалоб на дискомфорт или нежелательных реакций, связанных с лечением; предоставление Пациентом всей медицинской документации при обращении за неотложной стоматологической помощью. Гарантийные обязательства сохраняются только при соблюдении рекомендаций по проведению профессиональной гигиены полости рта и определяются в каждом случае индивидуально в зависимости от клинической картины, приживления материала, наличия сопутствующей патологии и осложнений.

5.2. Гарантийные сроки устанавливаются только на услуги, имеющие овеществлённый результат. При выполнении профессиональной гигиены полости рта, отбеливания, хирургических и прочих манипуляций с неовеществлёнными результатами ООО «Эвита» гарантирует качественное оказание услуги и использование разрешённых к применению в РФ лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

5.3. Исполнитель несёт ответственность за соблюдение норм санитарно-гигиенического режима, эффективности и правильности эксплуатации медицинского оборудования, выполнения врачебных и сестринских манипуляций.

5.4. При несовпадении в одном лице Заказчика, как плательщика по настоящему договору, и Пациента, имущественную ответственность за неисполнение обязательств по оплате несёт Заказчик.

5.5. При обращении Пациента (Заказчика) с претензией в связи с исполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по договору Исполнитель вправе осуществлять оценку качества оказания медицинских услуг, в том числе с привлечением сторонних специалистов и экспертных организаций. Пациент (Заказчик) даёт согласие на предоставление медицинской документации таким лицам для оценки качества оказания медицинской помощи; это не является нарушением врачебной тайны со стороны Исполнителя.

5.6. Исполнитель освобождается от ответственности за наступление осложнений, побочных результатов, ухудшение первоначально достигнутого результата в случаях: отказа Пациента от дополнительных обследований; невыполнения или нерегулярного выполнения Пациентом рекомендаций врача, в том числе дома; отказа Пациента от лечения или самовольного прерывания лечения; наличия у Пациента заболеваний и/или физиологических состояний, не сообщённых врачу и, вследствие этого, неучтённых при назначении лечения; индивидуальной непереносимости и/или нежелательной реакции на лекарственные средства или изделия медицинского назначения. Исполнитель также не отвечает за осложнения, не связанные с нарушением методик диагностики, профилактики и лечения, включая рецидив периодонтита и эндодонтической патологии, изменение чувствительности тканей, замедленное заживление, инфекционные осложнения, осложнения от переделки работ, произведённых в другой организации или самим Пациентом, а также осложнения от несоблюдения условий ретенционного периода в ортодонтии. Данные положения также применяются, когда прерывание лечения связано с нарушением Пациентом (Заказчиком) условий оплаты, из-за чего Исполнитель приостанавливает или прекращает оказание услуг.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, а также иных непреодолимых обстоятельств, включая несогласованное отключение энерго- и водообеспечения Исполнителя.

6.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего договора, разрешаются сторонами путём переговоров.

6.2. В случае опубликования Пациентом (Заказчиком), в том числе анонимно, в СМИ или в сети Интернет недостоверных сведений, касающихся оказания медицинских услуг Исполнителем, Пациент (Заказчик) предоставляет Исполнителю право опубликовать в том же или ином источнике опровержение, содержащее сведения, составляющие врачебную тайну и персональные данные, включая фото- и/или видео-изображения.

6.3. В соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ стороны допускают при заключении и подписании настоящего договора использование факсимильного воспроизведения подписей — постановки штампа-факсимиле — и признают равную юридическую силу собственноручной и факсимильной подписи.

6.4. Настоящий договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу: один — у Исполнителя, второй — у Пациента. При несовпадении в одном лице Пациента и Заказчика и отсутствии у Заказчика статуса законного представителя Пациента договор составляется в трёх экземплярах: у Исполнителя, у Пациента и у Заказчика.

6.5. Все изменения и дополнения к настоящему договору вносятся в той же форме, что и сам договор, и вступают в силу с момента подписания Сторонами.

6.6. Документы, подтверждающие постановку диагноза, выбор тактики лечения, объём и сроки проведённого лечения, хронологию лечения, анкета Пациента, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (отказ от него) и иные медицинские документы хранятся у Исполнителя.

6.7. Пациент проинформирован о том, что ООО «Эвита» является частной медицинской организацией и оказывает платные медицинские услуги. Пациент уведомлен о возможности получения бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

6.8. Пациент (Заказчик) проинформирован о режиме работы Исполнителя и порядке оказания платных медицинских услуг.

6.9. Подписание настоящего договора со стороны Пациента (Заказчика) свидетельствует о получении им со стороны Исполнителя доступной, достоверной и полной информации.

6.10. В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 Исполнитель информирует Пациента (Заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

6.11. В случае нарушения Пациентом (Заказчиком) указаний (рекомендаций) Исполнитель оставляет за собой право отказаться от исполнения Договора на основании абз. 2 ст. 36 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7.1. Адреса и реквизиты Сторон, указанные в настоящем разделе, являются надлежащими и достаточными для осуществления Сторонами извещений, уведомлений, направления претензий, заявлений, рекламаций, как предусмотренных, так и не предусмотренных настоящим договором.

7.2. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга о любых изменениях в указанных реквизитах.